Expédition & Paiement

Options de paiement
Virement bancaire (paiement en avance)
Après avoir reçu la confirmation de commande, il vous suffit de transférer le montant sur le compte bancaire suivant:
MYCS GmbH
Banque : Berliner Sparkasse
IBAN : DE82 1005 0000 0190 5546 90
BIC : BELADEBEXXX
Les coordonnées sont aussi présentes sur la facture. Les produits sont réservés pendant 10 jours. Nous traitons votre commande dès que l'argent est transféré sur notre compte. Cela peut prendre 2 à 4 jours.
PayPal
Vous pouvez choisir Paypal comme méthode de paiement. Vous serez redirigé sur la page Paypal automatiquement. Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez vous connecter en entrant vos identifiants, puis confirmer le paiement. Si vous ne possédez pas de compte, vous pouvez en créer un et poursuivre avec le paiement par la suite. Les remboursements dûs à des retours seront transferés sur votre compte Paypal.
Carte de crédit
Choisissez l'option carte de crédit au moment du paiement. Nous acceptons Visa et MasterCard. Votre carte de crédit sera directement débitée. Votre commande sera traitée immédiatement. Grâce à SSL encryption, vos données sont constamment sécurisées. En cas de problème, le service client sera là pour vous assister.
Payer en plusieurs fois avec Alma
Grâce à notre partenaire Alma, vous pouvez choisir de régler votre commande MYCS en 2, 3 ou 4 fois sans frais. Cette facilité de paiement est proposée pour toute commande d'un montant compris entre 50 € et 4 000 € maximum. Lorsque vous aurez sélectionné le nombre de mensualités que vous préférez et que vous aurez effectué le paiement par carte, Alma vous enverra par e-mail un récapitulatif de votre échéancier.
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Information Expédition
Frais de livraison
La livraison à domicile de vos coussins et de votre kit d'échantillons est gratuite. Pour tous les autres articles, nous participons aux frais de livraison à hauteur de 60%, de manière à ce que seuls les 40% restants restent à votre charge. En fonction du volume et du montant de la commande, ces frais sont compris entre 29 et 189 €. Le montant exact est indiqué dans votre panier.
Les produits disponibles sur le site ne peuvent être livrés qu’en France et en Belgique, partout où le lieu de livraison est disponible par la voie routière. Des frais supplémentaires sont à prévoir pour toute livraison dans un endroit isolé ou difficile d’accès. Pour recevoir un devis, merci de contacter notre service client au 01.86.65.12.20 support@mycs.com.
Pays de livraison
Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse.
Expédition
Nous faisons appel à différents transporteurs en fonction du pays de livraison et du volume des articles. Les commandes les moins volumineuses sont expédiées par colis tandis que les articles plus larges sont livrés par transporteur. Si vous avez réservé le service de montage, vos meubles MYCS seront toujours confiés à un transporteur. La livraison par transporteur s’effectue dans la pièce de votre choix.

Pour que la livraison s’effectue dans les meilleures conditions, merci de vous assurer que le camion pourra bien circuler et stationner. Veillez également à ce que tous les accès soient dégagés (entrée, escalier et ascenseur, le cas échéant). Le transporteur prendra contact avec vous en amont afin de convenir d’une date de livraison. Les petits articles envoyés par colis seront livrés à votre porte.

Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut qu'elle vous soit livrée en plusieurs fois. Nous expédions les articles dès qu'ils sont disponibles afin que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible. Vous pourrez suivre votre livraison à partir du lien figurant dans l’e-mail de confirmation de commande. Pour toute question, notre Service Clients se tient à votre disposition.
Envoi séparé des accessoires
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos meubles MYCS le plus rapidement possible. Pour cette raison, les accessoires nécessaires au montage (vis, équerres ou, le cas échéant, pieds en métal) vous seront livrés séparément. Ne soyez donc pas surpris si vous recevez d'abord un petit colis de notre part : vos meubles ne tarderont pas à suivre !
Délai de livraison
Le délai approximatif de livraison est indiqué dans le configurateur ainsi que dans la description de chaque meuble. Pour avoir une idée plus précise du délai exact, merci de vous référer à l’e-mail de confirmation de commande dans lequel vous trouverez la date prévue pour la remise de votre commande au transporteur. En cas de retard, vous en serez immédiatement informé.
Date de livraison
Notre transporteur et notre équipe de montage vous contacteront pour convenir d’une date de livraison. Si votre commande est expédiée par colis, vous recevrez un e-mail qui vous indiquera la date à laquelle vos articles vous seront remis.
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Retours
Retours
Nos meubles sont fabriqués spécifiquement en fonction des choix que vous avez effectués dans le configurateur. Sauf circonstances exceptionnelles, ils ne peuvent pas être retournés, conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation. Nous vous invitons à tenir compte de ce point lors de la conception de votre meuble.

En cas de doute ou de question, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients ou à demander conseil dans l'un de nos showrooms. Pour plus d'informations, merci de consulter nos Conditions générales de vente.
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