Droit de rétraction
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus, (en application de l’article L.121-20 du Code de la consommation) pour demander le retour des produits. Le droit de rétractation court à compter de la conclusion du contrat en cas de prestation de service (service de montage). Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse:
mycs SARL
42, rue Réaumur
75003 PARIS
E-Mail: support@mycs.com
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de mycs SARL, 42, rue Réaumur, 75003 PARIS, E-Mail: support@mycs.com
- Je/nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent
formulaire sur papier)
- Date
(*) Biffez la mention inutile.
Pour que le délai de rétractation soit respecté il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Nous vous invitons par exemple à joindre le récapitulatif de votre commande client avec le colis, il s’agit d’un document nécessaire au traitement du retour. Une fois reçus, les produits seront inspectés et notre service client vous contactera.
La commande sera remboursée intégralement y compris les frais de livraison (sur la base du mode de livraison standard) à l'exception des frais de retours. Nous nous efforçons de répondre aux emails sous deux jours ouvrés à compter de leur réception. Notre service client vous contactera ensuite pour organiser le retour du produit et vous expliquer toutes les modalités.
Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état. Vous devez notamment les renvoyer dans leur emballage d’origine, propre ou dans un emballage de qualité suffisante pour permettre leur transport vers nos entrepôts sans dommage. Les produits ne doivent pas avoir servi ou avoir été montés d’aucune manière. Les retours ne seront pas acceptés une fois l’assemblage entamé.
Après réception de votre email, nous prendrons contact avec notre transporteur afin d’organiser le retour du produit. Le transporteur vous contactera ensuite rapidement afin de fixer une date possible de collecte.
Nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages des produits qui se produiraient lors du transport vers nos entrepôts. Dans cette hypothèse, les frais de livraison ne vous seraient pas remboursés.
Le renvoi des produits doit être fait à l’adresse suivante :
mycs GmbH
Ul. Cynkowa 12 Hala 1
70856 Stettin - PL
Veuillez prendre en compte les points suivants :
Le renvoi des produits est à votre charge.
Les produits doivent être emballés soigneusement (à condition que les produits aient été livrés dans un emballage conforme), au complet et intacts.
Les frais de renvoi des produits de 49 € sont à votre charge lorsque vous réservez une collecte auprès de nous. (Il est possible de ne pas avoir de frais dans le cas d’un échange.)
Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (excepté les frais supplémentaires qui résultent du choix d’un autre mode de livraison que notre mode de livraison le moins cher; en particulier les prestations de service réalisées, telles que le service montage, ceux-ci ne peuvent pas être remboursés) au plus tard sous 14 jours à partir du jour de la réception des produits par MYCS. Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat de vos produits à moins qu’un mode différent soit convenu avec vous.
La garantie de remboursement ne limite ni votre droit de rétractation ni éventuellement vos droits en cas de défauts.