Ces derniers mois, nos employés, nos clients et nos partenaires ont rencontré des défis complètement nouveaux. Cette situation est totalement nouvelle pour tout le monde. C'est pourquoi nous pensons qu'une communication proactive et transparente avec nos employés, nos clients et nos partenaires est le meilleur moyen d'éviter l'incertitude et de répondre aux nombreuses questions qui se posent.
Nous tenons à vous faire savoir que nous faisons tout notre possible pour protéger nos employés et nos clients.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les commandes, la livraison, le service clientèle et les showrooms MYCS.
Vos commandes MYCS
Nous constatons actuellement une énorme augmentation des commandes et cela nous rend extrêmement heureux. Cependant, cela a un impact sur les délais de livraison de vos meubles.
La production de vos meubles se poursuit et nous ferons de notre mieux pour que vos nouveaux meubles MYCS vous parviennent le plus rapidement possible.
Le respect des mesures d'hygiène, telles que l'échelonnement de la production, nous permet de traiter moins de commandes par jour et donc d'allonger les délais de livraison. Là aussi, vous serez informé de tout changement dès que possible.
Pour les clients qui conçoivent leurs meubles dans notre configurateur, les délais de livraison affichés sont toujours tenus à jour à tous les stades du processus de commande.
Nous sommes en contact quotidien avec tous nos partenaires logistiques afin de pouvoir vous informer le plus rapidement possible de tout changement.
En raison de cette situation, nos bureaux resteront fermés. Nos employés travaillent à domicile depuis plusieurs mois pour continuer à vous offrir une formidable expérience MYCS.
Chez MYCS, nous prenons naturellement grand soin de respecter toutes les mesures d'hygiène actuellement requises. Le personnel de notre entrepôt ainsi que nos partenaires et les producteurs travaillent également dans le respect des règles d'hygiène les plus strictes, afin que les produits commandés arrivent chez vous en toute sécurité et le plus rapidement possible.
Nous continuerons à suivre de près l'évolution de la situation et ferons tout notre possible pour vous informer de tout changement.
Concernant nos showrooms
Notre showroom de Paris réouvre ses portes le 19 mai 2021 sur rendez-vous. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page du showroom de Paris.
Vous pouvez toujours contacter le service client par courrier électronique à cette adresse e-mail support@mycs.com et par téléphone : 01.86.26.02.38.
Livraison sans contact
Même si, en tant que commerçant non stationnaire, nous ne sommes pas directement concernés par ces mesures, nous avons opté pour la livraison sans contact afin de réduire au maximum le risque pour vous en tant que client.
Jusqu’à nouvel ordre les livraisons s’effectueront sans contact. En conséquence, vos colis seront remis derrière votre porte pour limiter les contacts.
Afin de minimiser le risque d'infection, les livreurs n'exigeront pas la signature du destinataire sur tablette. À la place, les livreurs prendront en photo la livraison et signeront eux-même sur la tablette "livraison effectuée".
Service de montage
Notre service de montage de haute qualité est disponible. Celui-ci se déroulera toujours dans des conditions d'hygiène strictes. En outre, veuillez nous informer si vous êtes malade ou si votre voisinage immédiat est malade afin que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous.
Notre site internet reste bien entendu ouvert pour faire vos achats en ligne. Vous trouverez de nombreuses inspirations pour différents thèmes et tendances d’intérieur sur notre page d'accueil ainsi que sur notre MAGAZYNE.
Nous continuerons à travailler et à utiliser des moyens créatifs pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible chez MYCS.
Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de courage et prenez bien soin de vous et des vôtres.